Chính sách đổi / trả hàng giúp khách hàng có được những quyền lợi cần thiết khi mua sản phẩm tại các cửa hàng. Nếu quý khách gặp trục trặc hoặc không hài lòng với sản phẩm vừa mua tại Thiên Sơn Computer, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua :
Gmail : thiensoncomputer.vn@gmail.com
Hotline : 0966 121 474
• Trước khi quý khách muốn đổi hoặc hoàn trả lại sản phẩm xin quý khách vui lòng đọc rõ những điều kiện đổi và hoàn trả sản phẩm tại Thiên Sơn, nếu quý khách không thực hiện đúng với các điều kiện dưới đây thì Thiên Sơn sẽ không thể đổi trả sản phẩm cho quý khách.
Điều kiện đổi và hoàn trả sản phẩm
- Sản phẩm bị lỗi do nhà phát hành
- Bao bì phải đầy đủ bao gồm xốp , nhựa , các phụ kiện hoặc linh kiện của sản phẩm kèm theo hóa đơn bán hàng của công ty Thiên Sơn ( nếu có)
- Thiên Sơn có sẵn mặt hành sản phẩm cần đổi trả.
- Trường hợp sản phẩm quý khách mua bị lỗi , bóc ra kiểm tra hoặc chạy thử thì sản phẩm được đổi và trả khi thực hiện những điều kiện sau đây :
- Sản phẩm quý khị đặt hàng bị giao sai với sản phẩm mà quý khách muốn mua.
- Sản phẩm bị hư hỏng hoặc bị lỗi trong quá trình vận chuyển
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất thời gian bảo hành
- Trả hàng và hoàn tiền lại 100% theo hóa đơn bán hàng
- Giao hàng không đúng với yêu cầu của quý khách
- Sản phẩm đang được còn trong thời gian được phép đổi trả nhưng không còn sản phẩm để đổi và quý khách muốn đổi sang sản phẩm tương tự như vậy.
Cách thức để được đổi trả hàng
- Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm cần muốn trả cùng với các linh phụ kiện của sản phẩm , thẻ bảo hành , tài liệu hướng dẫn … Vào hộp hoặc thùng của nhà sản xuất.
- Lưu ý sản phẩm hoặc linh phụ kiện khi đóng gói cẩn phải được đảm bảo đúng với những gì đã mua trước đó tại công ty và không được móp méo , trầy trước , hư hỏng …
- Khi quý khách đến công ty đổi trả hàng quý khách vui lòng mang theo hóa đơn mua hàng , phiếu xuất kho và giấy yêu cầu đổi trả hàng đến công ty Thiên Sơn để được đổi trả.
Xem thêm: chính sách vận chuyển hàng
Những mặt hàng không được đổi trả hàng
- Sản phẩm không đáp ứng đủ yêu cầu , quy định đổi và trả hàng đã được nêu trên.
- Máy tính Latop hoặc Pc đã được thay hoặc láp ráp phụ kiện không phải của Thiên Sơn.
- Sản phầm được mua theo yêu cầu hoặc bất kỳ sản phẩm nào có ghi chú là sản phẩm không được đổi hoặc trả hàng.
- Các logo của Laptop hoặc Pc , tem của nhà sản xuất hoặc của công ty phải đảm bảo còn nguyên vẹn , không bị cào hoặc bị bung dưới mọi hình thức
Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ :
Website : thiensoncomputer.vn
Gmail : thiensoncomputer.vn@gmail.com
Hotline : 0902 002 558 – 0966 121 474